5600多元的床垫异味不散 商家只退不赔   发布时间:2019-03-04 10:28:01

5600多元的床垫异味不散 商家只退不赔

乔迁之喜总是让人高兴,但重庆市民刘女士却怎么也高兴不起来,装修好近一年的新房却一直无法入住,而原因竟然是因为一床床垫。怎么回事?一起来看看。

市民:床垫买了大半年仍有异味

"就是这个床垫,买了大半年了仍然有异味。"说起自己今年3月份购买的床垫,刘女士觉得很委屈。因为一床床垫,自己装修好近一年的新房到现在都一直无法入住。

刘女士介绍,今年3月份,自己在一家"玮兰床垫"专卖店,购买了一床高档床垫,1.8 2米的尺寸,打折后仍花费了5600多元。"想到每天都要睡,所以不能亏待自己。"她说。

"销售人员表示,床垫有气味属正常现象,半个月即可消除。5月份时我打电话咨询过专卖店,他们称有气味是正常现象。"刘女士表示,为了等床垫散了气味后搬家,她一直在外租房子居住。

这个月,刘女士查看新房时,发现床垫仍有一股浓浓的异味,拆开床垫,在棕垫上甚至发现棕垫部分起了黄白色疑似发霉的小点。忍无可忍的刘女士找到商家,要求退货并赔偿。

商家:可办理退货但拒绝赔偿

刘女士找到玮兰床垫售后服务部门要求退货,同时要求对方赔偿大半年来租房的费用。"至少退一赔一。"刘女士表示,因为这床床垫,自己入住新房的时间耽搁了大半年。

销售方则表示,只能为刘女士办理退货,但不能赔偿。多次协商,双方均未达成一致,无奈之下刘女士向重庆晨报反映了情况,希望得到帮助。

重庆晨报记者昨日致电玮兰床垫售后肖经理,肖经理称他们前几天已派出工作人员上门进行查看,棕垫部分黄白色的小点并非发霉,而是天然棕丝产生的粉末,不影响使用。

"5月份对方的确打电话询问过情况,但没有提及退换货。"肖经理表示,刘女士提出床垫发霉并要求更换是12月17日的事情,之后他们也两次与其进行沟通,目前正在就此事积极与对方进行沟通解决。

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(记者:傅柃畅 原标题:买回大半年的床垫异味不散 商家只退不赔)

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